> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.talordata.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.talordata.com/cn-tw/help/frequently-asked-questions.md).

# 常見問題

#### 1、 什麽是代理服務器？它如何工作？

代理服務器是您和目標網站之間的中間服務器。您的請求先發送到代理，由代理轉發並獲取數據後返回給您，從而隱藏您的真實IP。

#### 2、什麽是靜態（固定）ISP代理？它有什麽優勢？

靜態ISP代理提供長期不變的IP地址，且直接來自互聯網服務提供商。它兼具住宅IP的真實性和固定IP的穩定性，非常適合需要長期穩定身份（如賬號管理）的任務。

#### 3、如何保證代理連接的速度和穩定性？

我們通過自建高速網絡基礎設施、智能路由算法、實時監控和負載均衡技術，確保低延遲和高可用性。

#### 4、計費模式是怎樣的？

我們提供靈活的計費模式，例如按流量（GB）、按IP數量或按使用時間的套餐，您可以根據業務需求選擇最經濟高效的方式。

#### 5、有免費試用或退款保證嗎？

免費試用：我們為新用戶提供免費試用額度**200MB**，以便您驗證服務是否滿足需求，請聯系客服領取，您還將獲得額外**10%**的折扣！

退款保證：若代理服務不可用，我們可提供退款服務。

#### 6、如何查看代理使用情況和剩余額度？

您可以在個人中心的儀表板上實時查看流量、請求數等使用數據，以及套餐的剩余額度。

#### 7、支持哪些付款方式？賬單可以定製嗎？

我們支持信用卡、PayPal等多種方式。對於企業客戶，我們可以提供帶有公司信息的定製化賬單（發票）。

#### 8、如果需要更多服務或定製方案，該如何聯系？

我們的客戶經理隨時為您服務。請通過官網的「在線客服」或「官方郵箱」提交需求，我們將盡快為您製定方案。

#### 9、你們的代理服務合法嗎？

代理技術本身是合法的，但具體用途需遵守當地法律和服務條款。我們嚴格禁止將服務用於黑客攻擊、欺詐、發送垃圾郵件等非法活動。

#### 10、住宅代理的IP來源是否合規？如何保護終端用戶隱私？

我們的住宅IP通過與全球合作夥伴及應用用戶的自願參與計劃獲得，完全符合GDPR等數據隱私法規，並通過技術手段確保終端用戶的匿名性和安全。

#### 11、用戶數據通過代理時安全嗎？

我們提供HTTP（S）加密協議，確保您的數據傳輸安全。我們本身不記錄、不存儲您通過代理傳輸的任何具體業務數據。

#### 12、使用代理會被目標網站發現嗎？

高質量的住宅代理和移動代理模擬了真實用戶行為，極大降低了被識別的風險。但沒有任何代理可以保證100%不被任何高級反爬系統發現。

#### 13、如何設置和使用代理？

您可以在控製面板生成代理地址（IP:端口），然後直接在瀏覽器、抓取工具（如Scrapy）或代碼中設置。我們提供詳細的文檔和代碼示例（如Python、Node.js）。

#### 14、支持輪換IP（動態代理）嗎？如何設置輪換頻率？

支持。您可以在API請求中設置代理會話，實現按請求、按分鐘輪換，或在控製面板設置全局的輪換規則。

#### 15、可以獲取特定國家或城市的IP嗎？

可以。您可以在API請求中通過country或city參數指定地理位置，我們將從相應地區的IP池中為您分配代理。

#### 16、遇到連接失敗、速度慢或IP被目標網站封禁怎麽辦？

首先，請嘗試切換代理IP或檢查終端設置。如果問題持續，可通過控製面板提交工單，我們的技術支持團隊會協助診斷。我們也有自動IP替換系統來應對封禁。

#### 17、提供API嗎？

是的，我們提供功能完整的REST API，用於動態獲取代理列表、查詢用量、管理賬戶等，方便您將服務集成到自動化流程中。

#### 18、技術支持渠道有哪些？響應時間是多久？

我們提供24/7的在線工單和郵件支持。對於企業套餐客戶，我們提供專屬客戶經理和更快的響應時間。

#### 19、如何管理團隊訪問和權限？

您可以創建子賬戶，並為不同成員或部門分配特定的訪問權限、IP白名單和用量額度，實現精細化管理。

#### 20、代理使用有日誌嗎？會保存多久？

為保障服務運營和排查問題，我們會記錄最小化的連接日誌（如連接時間、IP、流量），這些日誌會在30天後自動刪除，絕不會關聯到您的具體活動內容。